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RETOUR DE PRODUIT



Conformément à l’article L.121-20-12 du code de la consommation, en tant que client particulier, vous bénéficiez d’un délais légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits commandés.

L’exercice du droit de rétractation ne peux être exercé pour :

- Les produits commandés sur mesure (couleur, configurations, disponibles sous un délais de plus de 10 jours, non référencé au niveau de notre stock).

- Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris, ou leur prix de reprise diminué.

Il est conseillé de d’effectuer ce retour par un transporteur et de souscrire auprès de celui-ci une assurance spécifique de la valeur marchande des produits.

Le coût de transport retour est à votre charge.




Veuillez nous contacter avant tout retour par mail jl.grass@aldiffusion.fr ou par téléphone au : 09 77 56 24 16 affin de vous indiquer la procédure de retour.

Tout colis arrivant sans numéro de retour autorisé sera refusé. Il devra également faire apparaitre clairement le numéro de la commande et le nom de l’acheteur.

Le retour ne pourra être accepté que s’il est effectué dans les 14 jours calendaires suivant la date de réception des produits, la date d’envoi faisant foi.

Les produits retournés devront être dans un état neuf permettant de les commercialiser et dans leur emballage d’origine.

L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement, à l’exclusion des frais d’emballage et de transport, par tout moyen de paiement au plus tard 15 jours à compter de la date de retour des produits.